网民陈先生反映：我是浦东华绣路的居民，因为装修，今年初在浦东锦绣路3218号 “乐购锦绣店”超市购买一把硅胶枪（24元），但是一用，就发现严重的质量问题：把手和顶部变形，根本不能使用；而且产品没有任何（厂家等）标记。

考虑价格不高，就算了。今年9月份，7岁的孩子要滑板玩，又在此“乐购”超市购买一副“伴康”牌”滑板，价格168元，孩子没有玩三次，滑板的前脚即全程断裂，根本不能再使用了。

考虑此“乐购”超市多次卖伪劣商品，即在其客服部要求退货，其女性负责人要求提供收银条，本人告知均遗失，但是本人带了身份证和此“乐购”的会员卡（编号1133192060008），她态度强硬，说会员卡查不到具体商品，所以不能退货。

我理解：没有收银条和发票在某些商场不能退货。但是，我不理解：

首先. 为什么此“乐购”卖如此伪劣的产品：从图片可以看出，坏的硅胶枪和滑板几乎都是新。

其次， 为什么此“乐购”卖“三无产品”：硅胶枪。 

其三， 为什么此“乐购”现在还在卖上述这二种伪劣产品：在超市的二楼。 

第四， 为什么此“乐购”现在还在害人：滑板全程断裂可能造成孩子的意外伤害。

第五，在上海，没有收银条和发票，就真的不能解决吗？

热线在跟踪：随后上海热线市民频道联系到当事人陈先生，陈先生反映：自己居然在堂堂的乐购超市购买到了三无的假冒伪劣商品，同时乐购对陈先生所反映的投诉问题也没有充分重视，还要求陈先生提供相关的发票。陈先生透露现在他所以反映了三无产品还在乐购锦绣店的货架上。陈先生认为乐购买此做法已经严重地违反了国家的相关法律规定。希望有关部门能够重视此事。

市民频道随后拨打了乐购的总部电话和乐购锦绣店的电话，但是电话始终无人接听。面对近来投诉不断的乐购超市，市民频道希望乐购能够站出来给全上海人民一个合情合理的说法，有则改之无则加勉。

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