8月23日早上9点30最后一次致电，找到自称姓袁的主管，答复一小时内电话联系我，给答复。还是无回音至此，电话投诉5次，从18日拖延到今，没有一个说法。对光明彻底失望，现求助媒体。因本人是哺乳期的妈妈，对食品方面特别谨慎，选择光明也是因为牌子大。此事发生彻底破坏光明在我心中的形象。
8月24日上午上海热线市民频道联系到当事人宋女士，宋女士反映：光明的售后服务态度极其不负责，希望能够重视此事。市民频道随后联系到光明负责人，经过负责人核实，给到了宋女士如下的方案：给予宋女士全额的赔偿，同时赔礼道歉。
于是以消费者的身份拨打了光明的订奶热线，询问了光明是否有“真元”这个品牌，业务员给到了否定的说法，称光明和“真元”根本就没有关系，是两个牌子。...[详细]
随后上海热线市民频道联系到当事人白先生，白先生现在的需求是要求光明公司履行合同，并且要求光明道歉赔偿损失。光明公司负责人联系到市民频道，索要了白先生的联系方式。称会尽快联系白先生的，处理好此事。...[详细]
8月18日下午市民王先生联系到上海热线市民，先感谢了上海热线市民频道为他的维权。同时反映：现在光明公司已经答应了王先生的要求，赔偿10倍的牛奶，同时书面向王先生道歉，并且书面写下今后工作的整改措施。王先生感到非常的满意。...[详细]
8月18日下午市民王先生联系到上海热线市民，先感谢了上海热线市民频道为他的维权。同时反映：现在光明公司已经答应了王先生的要求，赔偿10倍的牛奶，同时书面向王先生道歉，并且书面写下今后工作的整改措施。王先生感到非常的满意。
上月第一桩出现的光明投诉，是关于光明奶瓶未洗净，卫生状况令担忧的市民留言。在上海热线的协调和监督下，光明终于表示给予客户相关补偿，但紧接着再度发生光明以假充真拒不解决的呼声。随即，光明相关责任人对媒体口径是：光明和真元是一家人。可是我们的客户不同意了，从没听说两个品牌是一家的说法。媒体总是善良的，眼看着光明睁着眼睛说胡话，信吧信吧……我想这种相信只是在等待光明下一段精彩的“故事”。
“龙虾门”来了！
光明牛奶投诉多
因为阿珍我不去香港
